หนึ่งในประโยชน์ที่สำคัญที่สุดแต่ถูกมองข้ามมากที่สุดของการสร้างธุรกิจที่แข็งแกร่งซึ่งให้บริการลูกค้าอย่างแท้จริงคือการที่ผู้คนชอบสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ บางทีพวกเขาอาจส่งการอ้างอิงถึงคุณหรือให้คำรับรองแก่คุณ พวกเขาอาจรับรองสิ่งที่คุณกำลังทำหรือให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ที่คุณกำลังคิดที่จะเปิดตัว หรืออาจจะไม่วิธีใช้กิจกรรมสดหรือออนไลน์เพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่
หากคุณทำงานได้ดีแต่ไม่ได้รับการสนับสนุนที่คุณต้องการ
จากลูกค้า อาจมีเพียงเหตุผลเดียวเท่านั้น: คุณไม่ได้ขอ
ร้านเสริมสวยที่ไม่บันทึกชื่อ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ วันเกิด วันครบรอบแต่งงาน ชื่อเด็กและอายุ (และจดจำเพื่อระลึกถึงวันที่เหล่านี้) สำหรับลูกค้าทุกคนไม่เข้าข้างตัวเองและจะ “ยอมรับการ- อิน”
ที่ปรึกษาทางธุรกิจที่ยืนยันตัวเองว่าสักวันหนึ่ง CEO บางคนจะไปตีกอล์ฟกับ CEO คนอื่น และชื่อของเขาอาจจะปรากฏขึ้น มีแนวโน้มที่จะรับงานเสริมเพื่อสนับสนุนธุรกิจที่ปรึกษาของเขาเป็นเวลาสองสามปี
ร้านอาหารที่บอกตัวเองว่ารีวิวของ OpenTable, TripAdvisor หรือ Yelp นั้นไม่สำคัญจะต้องแข่งขันกับร้านอาหารอื่น ๆ ในเมืองในอนาคตอันใกล้
ความเข้าใจผิดอันดับหนึ่งที่คนส่วนใหญ่มีเกี่ยวกับการขอสิ่งเหล่านี้คือพวกเขาคิดว่าพวกเขากำลังขอความช่วยเหลือ ที่จริงแล้ว คุณกำลังทำการเทรดแบบสแควร์ — คุณต้องมองจากมุมมองอื่น คนส่วนใหญ่ชอบที่จะถูกถามความคิดเห็น ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของธรรมชาติของเรา ขอให้ลูกค้าที่ชื่นชอบธุรกิจของคุณแสดงความคิดเห็น และอาจทำให้ลูกค้ายิ้มได้หากถูกถาม
ประเภทของข้อความรับรอง
ข้อความรับรองคือข้อเสนอแนะในเชิงบวกที่คุณได้รับจากลูกค้าที่คุณใช้เพื่อช่วยทำการตลาดให้กับธุรกิจของคุณ นี่คือตัวอย่างบางส่วน:
“โจ พิซซ่าของคุณอร่อยที่สุดเท่าที่ฉันเคยกินมา!” — ซูซาน คริตเซอร์ บ้านเกิดของคุณ
“ฉันพูดได้คำเดียวว่าการทำงานกับคุณช่วยชีวิตฉันไว้ได้ วันที่ฉันพบคุณ เอลิซาเบธ ฉันเคยคิดว่าการจบชีวิตตัวเองยังดีกว่าที่จะอยู่กับ [ปัญหานี้] ต่อไป แต่ตอนนี้…” – – เชลซี พี
“ชายคนนี้เป็นบุคคลที่ดีที่สุดที่ฉันเคยพบในชีวิต เขาช่วยฉันคิดทฤษฎีสัมพัทธภาพทั้งหมด ขอบคุณ จิม” — ไอน์สไตน์
ข้อความรับรองนั้นหาได้ง่ายอย่างเหลือเชื่อและมีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อสำหรับคุณ ข้อความรับรองแนะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้คิดว่า “เฮ้! คนอื่นชอบผลิตภัณฑ์หรือบริการนี้ ฉันคงไม่ถูกหลอกถ้าฉันซื้อสิ่งนี้หรือใช้สิ่งนี้ ฉันเชื่อใจได้ว่าบริษัทนี้จะให้สิ่งที่พวกเขาดูเหมือนจะมีแนวโน้ม “
ข้อความรับรองได้ผลเพราะฉันบอกคุณว่าฉันเก่งด้านการตลาดแค่ไหน แต่เมื่อคุณเห็นผู้พูดและผู้เขียนหลายสิบคนแสดงความคิดเห็นที่น่ารัก หนังสือบางเล่มที่คุณน่าจะรู้จักหรือเคยอ่านมาแล้ว คุณทำได้ เชื่อว่าฉันรู้จริง ๆ ว่าฉันกำลังพูดถึงอะไร
การอ้างอิงที่แข็งแกร่ง
การอ้างอิงที่ไม่โต้ตอบเกิดขึ้นเมื่อจอห์นพูดกับสก็อตต์ว่า
“ฉันกำลังคิดที่จะซื้อ Lexus แบบของคุณ คุณซื้อมันที่ไหน” และสก็อตต์บอกเขาว่า “โอ้ ที่เมนสตรีท เลกซัสที่เธิร์ดสตรีท” ที่ไม่โต้ตอบเพราะสก็อตต์ยืนอยู่ที่นั่นพร้อมกุญแจรถเมื่อจอห์นเดินเข้ามาหาเขา ไม่สามารถปฏิเสธได้ แต่มีอีกวิธีในการรับการอ้างอิงที่เป็นเชิงรุกมากขึ้น: ขอและให้รางวัลกับคนที่แนะนำคุณ
ที่เกี่ยวข้อง: วิธีรับเงินเพื่อกล่าวสุนทรพจน์
คำขอบคุณของคุณอาจเป็นเงิน เปอร์เซ็นต์ ค่าธรรมเนียม Affiliate บริการ ผลิตภัณฑ์ การ์ดขอบคุณ หรือของขวัญ ไม่จำเป็นต้องฟุ่มเฟือย แต่อย่าทำให้ราคาถูกเช่นกัน
คุณสามารถมีนโยบายที่ระบุว่า “เราจ่าย 10 เปอร์เซ็นต์สำหรับการอ้างอิง” หรือคุณสามารถทำให้ผู้คนประหลาดใจเมื่อพวกเขาทำเช่นนั้น คุณคิดว่าสิ่งใดจะให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าในธุรกิจของคุณ ตัดสินใจแล้วเริ่มขอผู้อ้างอิงอย่างกล้าหาญ
บทวิจารณ์ที่เปิดเผย
ผู้คนเชื่อถือการรีวิว พวกเขาถือว่า (บางครั้งไม่ถูกต้อง) ว่าผู้ตรวจสอบล้วนเป็นผู้ที่ไม่ได้รับค่าจ้าง เช่นเดียวกับพวกเขาที่ทำการประเมินอย่างตรงไปตรงมา การเพิ่มจำนวนของไซต์บทวิจารณ์ทางออนไลน์ควรเตือนคุณถึงข้อเท็จจริงที่ว่าบทวิจารณ์มีความสำคัญอย่างยิ่ง
อย่าลืมไปที่ไซต์บทวิจารณ์หลักเป็นครั้งคราวเพื่อหักล้างหรือแก้ไขบทวิจารณ์ที่ไม่ดี แต่ที่สำคัญยิ่งกว่านั้นคือการขอบคุณทุกคนที่มอบบทวิจารณ์ที่ดีให้กับคุณอย่างสุภาพและเปิดเผยต่อสาธารณชน (และส่งของเล็กๆ น้อยๆ ให้พวกเขา — แม้แต่การ์ดจริง)
Credit : สล็อตเว็บตรง
